Según Cisco, en 2025 habrá 75 billones de dispositivos conectados.
El concepto del Internet del Comportamiento apareció por primera vez en el 2012, cuando Göte Nyman, profesor de la universidad de Helsinki, uso el término en uno de sus artículos para explicar cómo la tecnología permitía rastrear el comportamiento de las personas y construir modelos para determinar y comprender los factores que impulsan un comportamiento o acto determinado./
El Internet del Comportamiento combina tres campos de estudio: ciencia del comportamiento, análisis perimetral e Internet de las cosas (IoT). Todo eso con el fin de recolectar datos de diferentes fuentes para analizar patrones de comportamiento e influir en el consumidor.
El Internet del Comportamiento tiene su origen en el Internet de las Cosas. Este término corresponde a la conexión digital entre los objetos cotidianos y el Internet. Dicha conexión surge cuando dispositivos inteligentes usan Internet para ofrecer mayor rendimiento. Debido a su notable incremento en los últimos años, el IoT abrió paso al IoB al procesar datos en función del comportamiento.
Principales beneficios del IoB
- Analizar los hábitos de compra de los clientes en todas las plataformas.
- Estudiar datos previamente inalcanzables sobre cómo los usuarios interactúan con los dispositivos y productos.
- Obtener información más detallada sobre dónde se encuentra un cliente en el proceso de compra.
- Proporcionar notificaciones en un POS en tiempo real y target.
- Analizar el comportamiento del personal para mejorar la calidad y la eficiencia de los departamentos.
- Crear entornos donde todo se adapte al comportamiento y a las preferencias del usuario en tiempo real.
- Optimizar las campañas de marketing y llegar a los clientes de manera más efectiva.
- Resolver problemas rápidamente para cerrar ventas y mantener contentos a los consumidores.
Principales aplicaciones del IoB
- Coches inteligentes: Son capaces de monitorear velocidad, ubicación y temperatura. Además, mantienen informado y entretenido al conductor gracias a sus conexiones de wifi y Bluetooth.
- Hogares inteligentes: Debido a la variedad de electrodomésticos inteligentes que hay actualmente se pueden obtener datos de las preferencias en el uso; incluso los horarios de salida o llegada.
- Lectores de códigos de barra: Detectan todos los productos que se guardan o retiran de un carrito de compra.
- Wearables: Los relojes inteligentes, los audífonos con IA, las joyas inteligentes, los rastreadores de actividad física y más pueden rastrear datos de salud y entretenimiento.
- Dispositivos médicos inteligentes: Son capaces de recopilar datos más específicos de salud: nivel de azúcar, presión arterial, peso, entre otros.
- Seguros: Pueden comprender si el percance fue un accidente o un incidente planificado para reclamar al seguro. También ayuda a prevenir casos de conducción bajo los efectos del alcohol, drogas, etc.
El IoB abre una gran cantidad de posibilidades. No obstante, es vital una correcta regulación en cómo se tratan y usan los datos para que dicho concepto pueda aportar a la sociedad la gran cantidad de beneficios que posee.